★ 可以在第三方代购网站购票吗？

铁路部门提醒广大旅客

请不要通过第三方代购网站

或非12306官方APP购票

同时要避免因代购方冒用他人信息

导致无法在网上办理退票、改签

也不要将个人信息提供给

第三方网站和手机APP

以免个人信息泄露带来风险

★ 凭身份证复印件可以购票吗？

持居民二代身份证复印件

可以到车站售票窗口

以及铁路车票代售点购买车票

★ 未换取纸质车票如何拿到报销凭证？

请自乘车之日起31天内

凭购票时所使用的居民身份证原件

到车站售票窗口换取纸质车票

居民身份证无法识读的

请提供订单号码（E+9位数字）

到车站售票窗口办理，逾期不再办理

换取的纸质车票仅作报销凭证

★ 儿童票如何购买？

一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次可以购买一张车票，当儿童没有身份证时，可以在同一订单下再次使用同行成年人的身份信息购买儿童票。

★ 如何换取纸质车票？

1. 使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或自动售票机上办理。

2. 居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E开头+1位字母+8位数字），到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。

3. 购买学生票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。

4. 购买残疾军人票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到安装有优惠卡识别器的车站售票窗口办理。

5. 有效身份证件信息、订单号码等不一致的，不能换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还将核减优惠乘车次数。

★ 购票后可以在中途站上车吗？

按照车票票面指定日期、车次可在中途站上车，但未乘区间的票价不退。在12306网站购票的旅客，在中途站上车时请在开车前换取纸质车票进站乘车。